Dans un monde de plus en plus connecté, la résolution des conflits s’est également modernisée avec l’apparition de solutions digitales telle que la médiation judiciaire en ligne.
Méthode alternative de résolution des litiges
La médiation judiciaire en ligne est une méthode alternative de résolution des litiges permettant à plusieurs parties d’un désaccord d’exprimer leurs points de vue et de parvenir à un accord commun sans passer par les tribunaux.
Chez le défenseur des droits, par exemple, on voit cette pratique comme une manière privilégiée de traiter certains problèmes, notamment en matière de droit de la consommation ou de droit social. Elle est souvent réalisée via une plateforme numérique sécurisée qui met en relation les parties concernées et un médiateur professionnel.
Quels avantages présente cette méthode ?
- Gain de temps : La médiation en ligne permet aux parties de régler rapidement leur différend, sans avoir besoin de se déplacer ni de solliciter de nombreuses ressources humaines. De ce fait, la rapidité aide les gens à gérer leur situation dans les meilleures dispositions.
- Économies de coûts : En évitant le recours à des procédures juridiques longues et coûteuses, la médiation représente un choix économique judicieux et accessible à toutes les bourses.
- Confidentialité : L’anonymat de chaque partie est préservé au cours du processus, permettant une expression libre et sans crainte des différends.
- Flexibilité : Le système en ligne offre plus de souplesse pour choisir les horaires de rendez-vous avec le médiateur et discuter de manière asynchrone du problème. Cela facilite la communication entre les parties et la recherche d’un accord satisfaisant pour toutes les parties impliquées.
Quand faire appel à la médiation judiciaire en ligne ?
La médiation en ligne convient à de nombreux domaines de litiges, qu’ils soient civils, commerciaux ou administratifs, tels que :
- Litiges entre locataires et propriétaires,
- Conflits de voisinage,
- Mésententes sur des prestations de service ou de vente,
- Différends entre salariés et employeurs,
- Etc.
Cependant, la médiation ne convient pas à tous les cas puisqu’elle nécessite un consentement mutuel des parties. Ainsi, pour les situations où le désaccord est trop important ou lorsque l’une des parties souhaite uniquement obtenir justice sans passer par un compromis, cette méthode n’est pas la solution appropriée.